| has gloss | fra: La méthode AVR est un outil marketing développé par un grand groupe français de conseil en nouvelles technologies, spécialisé sur le secteur des Telecoms. AVR est un sigle renvoyant aux notions dAcquisition, de Valorisation et de Rétention des clients, notions clés dans le secteur Telecom. Le process dacquisition repose notamment sur lidentification de poche clients peu ou mal adressés et susceptibles de souscrire loffre proposée. La valorisation consiste essentiellement en la détermination de poches clients à qui proposer cross- et/ou up-sell. La rétention nécessite une identification des clients susceptibles de migrer, de déterminer les principales raisons et de proposer une offre de fidélisation adaptée. Cet outil est une approche systématique pour lamélioration des parts de marché globales et des parts de marché en acquisition client, la maximisation de lARPU (Average Revenue Per User) via le développement de lusage (produits et/ou services associés) et la diminution de lattrition vers d'autres fournisseurs de services. |